Cuando se habla de logística de última milla, el reparto desde el centro de distribución urbano hacia el cliente que compra por internet, la tendencia actual es volcarse hacia la inteligencia artificial, el big data o el machine learning. Existe la idea de que se necesita una gran cantidad de números para tomar decisiones. Sin … Leer más
La seguridad energética del planeta atraviesa uno momento de tensión. El reciente conflicto en el Estrecho de Ormuz, un corredor marítimo de apenas 34 kilómetros por donde transita el 20% del petróleo mundial, ha encendido las alarmas en los mercados internacionales. En conversación con Soledad Onetto, en el programa Después de Todo de Radio 13c … Leer más
Contexto global y local La inflación mundial experimentó un aumento inédito en 2022. Según el Fondo Monetario Internacional (FMI), la inflación interanual global alcanzó un 9,4% ese año, situándose en su máximo en décadas (World Economic Outlook, FMI, octubre 2023). En 2025 mostró una tendencia a la moderación, situándose en un rango estimado entre 3,4% … Leer más
En marketing solemos decir que los clientes se van, pero rara vez nos detenemos a pensar lo difícil que es anticipar ese momento. La fuga no ocurre de forma repentina, ni responde a una sola causa: es un proceso silencioso que se construye a lo largo del tiempo a través de pequeñas señales que muchas … Leer más
Las plataformas e-commerce son herramientas tecnológicas que permiten a las empresas vender productos o servicios a través de internet, integrando la gestión del catálogo, los pagos y la logística. En Chile, cada vez más empresas incorporan plataformas de e-commerce para gestionar sus ventas digitales y responder a las nuevas dinámicas de consumo. Contar con una … Leer más
Negociar en un entorno económico y social en constante cambio implica que las organizaciones estén continuamente enfrentando conflictos derivados de presupuestos ajustados, redefiniciones de equipos y factores externos. En este escenario, la negociación y la colaboración dejan de ser solo una ventaja competitiva para transformarse en una necesidad de supervivencia. ¿Cómo llegar a acuerdos sólidos … Leer más
Para entender qué es merma de un producto, debes considerar la diferencia física entre el stock registrado en el sistema y las existencias reales disponibles en bodega o en sala. Esta pérdida de valor afecta directamente la rentabilidad de las empresas en Chile, especialmente en sectores como el retail y la manufactura. Identificar las causas … Leer más
Incendios forestales y decisiones críticas A medida que los incendios forestales se vuelven más frecuentes e intensos, los gestores forestales se enfrentan a un reloj brutal que corre tras el proceso. El tiempo para tomar una decisión de alto riesgo es mínimo: ¿Enviamos equipos a recuperar la madera dañada o nos retiramos y reclamamos el … Leer más
El servicio perfecto El servicio perfecto es una ilusión; tarde o temprano, un proceso fallará, un producto llegará con defectos o una promesa no se cumplirá. Sin embargo, lo que realmente define la fidelidad de un cliente no es la ausencia de equivocaciones, sino la capacidad de respuesta ante ellas. Aquí entra en juego un … Leer más
¡Cuidado, no confundirse! Referirnos a democratizar el liderazgo no tiene relación con el liderazgo democrático, en donde los miembros de un equipo se hacen parte de las decisiones del líder a través de sus prácticas participativas. Se trata más bien de una competencia de los equipos y organizaciones para generar y reconocer las habilidades que … Leer más
