Diplomado en Marketing digital

Elementos de un plan de marketing digital

• Análisis situacional (análisis del medio ambiente digital, del medio interno digital, el remix digital, análisis FODA).
• Los modelos digitales.
• Las tácticas digitales.
• Las campañas de marketing digital.

Etapas de las campañas de marketing digital

• Fijación de los objetivos.
• Determinación de las audiencias digitales.
• Contenido y oferta.
• Selección del mix de canales digitales.
• Mecanismos de respuesta.
• Etapa de control.

Contenido para la web

• Generación de contenido para la web.
• Los diferentes en soportes para los contenidos.
• Elección del tipo de contenido.
• Los blogs.

El mix de canales digitales

• El mix digital y los objetivos RACE.
• La generación de tráfico web.
• Principales tácticas para cada canal digital (search engine optimization, search engine marketing, social media marketing, email marketing, display marketing, affiliate marketing).

Planificación de las actividades de marketing digital

• Determinación del presupuesto de una campaña.
• La importancia de las conversiones.
• Planificación y seguimiento de una campaña.

Marketing digital en acción

• Ejemplo de la planificación y seguimiento de una campaña.
• Campañas de inbound marketing.
• Campañas de influencers.
• Campañas de referral marketing.
• Crecer aceleradamente con growth hacking.

Como desarrollar una completa estategia en RRSS

• Definir objetivos y KPIs.
• Que es un Benchmark y para que se utiliza.
• Definamos nuestro público objetivo.
• Selección de redes sociales: donde poner los esfuerzos.
• Definir periodicidad de publicación.
• Subir contenido, escuchar, patrocinar y retroalimentar la estrategia.

Marketing de contenidos en plataformas digitales

• La importancia del Branded content.

Deep Dive I: Facebook, Instagram, X (Twitter), Linkedin

• Facebook.
• Instagram.
• X (Twitter).
• LinkedIn.

Deep Dive II: YouTube, Whatsapp, Messenger y Tiktok

• Youtube.
• TikTok.
• WhatsApp.
• Messenger.

Influenciadores, manejo de crisis en redes sociales y social listening

• Marketing de influenciadores.
• Manejo de crisis en redes sociales.
• Social listening o escucha social.
• Métricas cuantitativas y cualitativas.

Analítica y KPIS para medir el éxito en redes sociales

• Segmentación: Como hacerlo de manera eficiente.
• Métricas más relevantes en Redes Sociales. ¿Cuáles son?

Servicio al cliente en la transformación digital

• Los nuevos medios y riesgo reputacional.
• Multiplicidad de canales ¿la misma empresa?
• Centro en el cliente.
• Tecnología.
• Indicadores.
• Chile vs el resto.

La experiencia de cliente en la relación entre empresas y consumidores

• Algunas definiciones.
• Un poco de historia.
• La disciplina.
• Algunos casos actuales.
• Experiencia digital.
• La evolución de la disciplina.

¿Por qué nos interesa la usabilidad?

• El comienzo de la Usabilidad Web.
• Cambios en el diseño.
• La usabilidad puede cambiar el mercado.
• Cambios en la competencia.
• Ejemplos de Usabilidad “mejorable”.

Crear productos usables

• Pasos para diseñar y crear un nuevo producto.
• Ejemplo de Diseño UX.

Medir la usabilidad

• Sentir el dolor del usuario.
• ¿De quién es la culpa?
• Deuda de Usabilidad.
• Objetivos del testeo.
• Testear un producto digital: Web o App.
• Testear un videojuego.
• Herramientas para testeo.
• Indicadores de éxito de una tarea (KPI).
• Metodología Lean y PMV.

Gamificación

• La Gamificación.
• Ejemplos de Gamificación.
• Gamificación y usabilidad.
• ¿Qué características tiene un juego?
• ¿Por qué jugamos?
• Cómo Gamificar.

Diseño WEB

• El poder de los consumidores.
• El viaje para desarrollar un sitio web.
• Como escoger un CMs.

Mobile marketing y geolocalización

• El ascenso sin parar de la movilidad.
• Mobile marketing.
• Geolocalización.

E-Commerce ¿Cómo desarrollar una tienda online y atraer clientes?

• Construyendo un modelo integral de e-commerce.
• El análisis de resultados.
• Pasos para elegir una herramienta de e-commerce.

Cómo operar en una marketplace y participar en eventos como los cybers

• Los marketplaces.
• Los días de ofertas masivas en internet.

CRM aplicado a marketing digital

• Los CRM.
• Módulos de un CRM.
• Las métricas y resultados que el CRM entregará a mi negocio.
• Las tendencias en CRM.

Métricas clave para gestión de marketing digital

• Métricas de redes sociales y aplicaciones.
• Métricas de campañas pagadas.
• Métricas de email marketing.
• Métricas web, E-commerce y Content Marketing.
• Dashboards o cuadros de mando.