Diplomado en Alta Dirección en el Estado

Innovación en el Estado

• ¿Por qué y para qué innovar en el Estado? Drivers globales que tensionan a los Estados y su capacidad de anticipar y modelar (y no solo reaccionar o corregir).
• Modelos de Estado.
• Reforma del Estado: El contexto de la innovación de la gestión del Estado.
• Especificidades de la gestión pública que afectan la capacidad de innovar.
  • Modelos teóricos de la administración pública.
  • Modelo burocrático.
  • Nueva Gestión Pública.

¿En qué innovar en las instituciones públicas?

• La creación de valor público como motor de la innovación.
• ¿Qué hace que una idea sea innovadora en el Estado?
• El rol de las personas en la creación de innovación.
• Innovación y políticas públicas.
• Transformación digital: La tecnología como motor de innovación en la gestión pública.
• Casos de innovación.

Innovación y cambio organizacional en el Estado

• Las etapas del cambio organizacional.
• La resistencia al cambio como elemento constitutivo del Estado.
• Ejemplos de innovación en el sector público.

Cómo gestionar la innovación en las instituciones públicas

• El rol de los diseños institucionales para estimular la innovación.
• Principales brechas u obstáculos institucionales – ambidiestría.
• Estrategia y gobernanza.
• El proceso de innovación y las incertidumbres.
• Portafolio es más que cartera de proyectos.
• Modelos de innovación utilizados en Chile.

Innovación sostenible en instituciones públicas

• Herramientas disponibles para ejecutar innovación.
• Formación de capacidades.
• La mentalidad innovadora.
• Conformación de equipos.
• Casos de éxito.

Ecosistema de innovación para los innovadores públicos

• Dentro del Estado.
• Fuera del Estado.
• Más allá de las fronteras.
• Historias y testimonios.

Es tu momento de liderar

• El falso dilema entre management y liderazgo.
• Dimensiones del ejercicio de liderazgo.
• Los catorce territorios del liderazgo.

Tu auténtico liderazgo

• Inquiétate por ti mismo.
• Experiencia transformadora del liderazgo auténtico.
• Propósito personal.
• De Taylor a Drucker y la neurociencia.

Con sentido y valores

• Diálogo para construir sentido.
• Liderazgo sentiente.
• Democratizar el liderazgo en las organizaciones.
• El poder de la humildad de líder.

Habilidades para la acción

• Transacción vs. interacción en el liderazgo.
• Los cuatro componentes del liderazgo.
• Modelo de liderazgo delta (MLD).
• Triángulo de habilidades.

Resultados y convivencia excepcionales

• Un puente para dos miradas.
• Resultado y convivencia excepcionales.
• Liderazgo que mide resultados.
• Indicadores de gestión adaptativos.

Hacer o no hacer

• Liderazgo adaptativo.
• Transición del ser al hacer.
• Cuatro acciones para el aprendizaje del liderazgo.
• Liderazgo enactivo.

Fundamentos y sesgos cognitivos

• Modelos clásicos de toma de decisiones.
• Introducción a la economía del comportamiento aplicada al sector público.
• Heurísticas y sesgos comunes.
• Ejemplos en políticas públicas.
• Técnicas de “debiasing” y “nudging” para administradores.
• Sesgos de la IA para la toma de decisiones.

La Dirección en entornos de riesgo e incertidumbre

• Distinción entre riesgo e incertidumbre (Knight).
• Herramientas básicas: Árboles de decisión, análisis de escenarios y análisis de sensibilidad.
• Estrategias para decisiones robustas: Opciones reales, planificación adaptativa.
• Comunicación del riesgo y la incertidumbre a la ciudadanía y otros actores.
• Caso de Estudio: Gestión de la pandemia.
• Aplicación de análisis de escenarios con IA.

Cómo los problemas llegan a la agenda: teoría del establecimiento de la agenda (i.e., Agenda Setting)

• El concepto de agenda.
• Modelo de las Corrientes Múltiples (Kingdon).
• El papel de los indicadores, eventos focalizadores y retroalimentación.
• Actores clave: Emprendedores de políticas, medios de comunicación y grupos de interés.
• Modelo del Equilibrio Puntuado (Baumgartner & Jones): Estabilidad y cambios abruptos en la atención.

Mapeo y gestión de actores clave (Stakeholder Management) y gobierno electrónico

• Identificación de stakeholders relevantes en políticas públicas.
• Análisis de stakeholders: Intereses, poder, influencia, postura.
• Desarrollo de estrategias de relacionamiento: Informar, consultar, colaborar, empoderar.
• Manejo de conflictos entre stakeholders.
• Ética en la gestión de stakeholders.
• ¿Cómo cambia el manejo de stakeholders con las tecnologías digitales?
• Caso práctico: Implementación de un proyecto de infraestructura o una reforma social.

Bases de la participación ciudadana

• Justificaciones para la participación ciudadana.
• La “Escalera de Participación” de Arnstein y modelos contemporáneos.
• Tipos de mecanismos para la participación ciudadana.
• Diseño de procesos participativos efectivos.
• Desafíos de la participación ciudadana.

Inteligencia artificial como herramienta para analizar la participación ciudadana

• Introducción a la IA, con foco en Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) y grandes modelos de lenguaje (LLMs) para el sector público.
• Aplicaciones de la Inteligencia Artificial para el tratamiento de datos sobre participación ciudadana.
• Visualización de datos para tomadores de decisión.
• Potencial para identificar necesidades emergentes y evaluar el impacto de políticas.
• Consideraciones éticas en el uso de IA en gobierno.
• Ejemplos de uso en ciudades o gobiernos.
• Caso práctico: Diseño de un proceso participativo incorporando herramientas digitales.

¿Por qué negociar?

• Conflictos y negociación.
• Definiciones y procesos involucrados en los conflictos.
• Cómo enfrentar los conflictos. Definiciones de negociación.
• Conceptos centrales de toda negociación.
• Formas de resolución de disputas.
• Los tres tiempos de una negociación.
• Ámbitos de la negociación.
• El modelo NEGOCIE.
• Las tres Dimensiones.

Entienda a las partes

• ¿Quiénes son las partes en conflicto?
• Características personales.
• Estilos de negociación.

Utilice el poder para resolver los conflictos

• Definición de poder.
• Tipos de poder.
• Fuentes de poder.
• Mapa de poder.
• El entorno del conflicto y la negociación.

¿Cuándo estará resuelto el conflicto?

• Criterios para evaluar una resolución de conflicto exitosa.
• Oportunidades de aprendizaje.
• Autoevaluación de las competencias del negociador.

¿Cómo influir en la otra parte?

• Definición de influencia.
• Pasos de la influencia.
• Principios de influencia.
• Técnicas y tácticas de influencia.

Elaboración de una estrategia para resolver el conflicto.

• Elaboración de una agenda.
• Verificación de los intereses.
• Elaboración de Propuestas.
• Organización del equipo.
• Definición de un cronograma.