Diplomado en Estrategias digitales para la organización

Introducción a la Transformación Digital

• La transformación digital. 
• El uso de los datos. 
• Cómo se transforman las empresas. 
• Algunas tendencias para el futuro. 
• El retail y su transformación. 
• Hacia la experiencia integrada.

Oportunidades para la Transformación Digital

• La disrupción digital.
• ¿Qué tan grande es la amenaza?
• Los 5 dominios de la transformación digital para detectar oportunidades.
• Oportunidades con los clientes.
• Oportunidades desde la competencia.
• Competidores asimétricos y mercados “fluidos”.
• Desintermediación e Intermediación.
• Oportunidades a través de los datos.
• Oportunidades en la proposición de valor. 
• Las tres rutas para salir de mercados en contracción.

Modelos de negocios digitales

• Los 4 modelos de negocios digitales.
• ¿Cuál es tu modelo de negocios digital?
• ¿Cómo lo hacen estas organizaciones?
• Cada Modelo de Negocios Digitales.
• ¿Dónde estamos, dónde queremos o podemos estar?
• Una primera aproximación al movimiento.
• Ventajas Competitivas Digitales.
• Las ventajas competitivas y los modelos digitales.
• Las capacidades para reinventarse.
• Moverse hacia arriba: Entender mejor a los clientes finales y actuar sobre esa información.
• Moverse a la derecha: Desde la Cadena de Valor a diseño de negocios en Ecosistema.

Desde los productos a las plataformas digitales

• Las Plataformas Digitales.
• El efecto de red en las Plataformas.
• Mercados Bilaterales o Mercados de dos lados.
• Lo negativos del efecto de red.
• Desafíos de los mercados de dos lados.
• Subsidios en el modelo de plataformas.
• Mapa del Modelo de Negocios de Plataforma.

Customer Journey Mapping

• Alinearse para generar valor.
• Los Diagramas de Alineamiento.
• Etapas del Proceso de Mapeo.
• Etapa 1: Iniciar.
• Etapa 2: Investigar.
• Etapa 3: Ilustrar.
• Etapa 4: Alineamiento.

El proceso de Transformación Digital

• La transformación digital como un proceso continuo.
• Qué debemos contestarnos en cada etapa.
• Entendiendo Por qué y Cómo.
• Entendiendo Cuándo, Quiénes y Qué.
• La unidad de flujo.
• Agregando “swim lanes” o carriles al proceso: Quiénes y qué.
• Entendiendo el cuánto y cuántos.
• La capacidad de sistema.
• Uso de datos externos.

La importancia de los datos en el proceso de Transformación Digital

• El rol de los datos en la Transformación Digital.
• Las dimensiones de los datos.
• La fuente de los datos.
• La experimentación para la toma de decisiones.
• La evidencia de los datos.
• Cómo hacer más rápida la transformación.
• Instacart, optimizando el proceso en base a los datos.
• Testear las distintas opciones.

Oportunidades para la Transformación Digital

• Criterios para priorizar porfolios de transformación digital.
• Criterios básicos para priorizar oportunidades de Transformación digital.
• Métricas para medir el éxito.
• Características de un KPI exitoso.

Elementos de un plan de marketing digital

• Análisis situacional (análisis del medio ambiente digital, del medio interno digital, el remix digital, análisis FODA).
• Los modelos digitales.
• Las tácticas digitales.
• Las campañas de marketing digital.

Etapas de las campañas de marketing digital

• Fijación de los objetivos.
• Determinación de las audiencias digitales.
• Contenido y oferta.
• Selección del mix de canales digitales.
• Mecanismos de respuesta.
• Etapa de control.

Contenido para la web

• Generación de contenido para la web.
• Los diferentes en soportes para los contenidos.
• Elección del tipo de contenido.
• Los blogs.

El mix de canales digitales

• El mix digital y los objetivos RACE.
• La generación de tráfico web.
• Principales tácticas para cada canal digital (search engine optimization, search engine marketing, social media marketing, email marketing, display marketing, affiliate marketing).

Planificación de las actividades de marketing digital

• Determinación del presupuesto de una campaña.
• La importancia de las conversiones.
• Planificación y seguimiento de una campaña.

Marketing digital en acción

• Ejemplo de la planificación y seguimiento de una campaña.
• Campañas de inbound marketing.
• Campañas de influencers.
• Campañas de referral marketing.
• Crecer aceleradamente con growth hacking.

Introducción a la estrategia

• El entorno de los negocios que enfrentamos en la actualidad
• ¿Tendremos que hacer estrategias en un mundo tan cambiante como el actual?
• Definición de estrategia

El proceso de formulación estratégica

• Proceso clásico de definición e implementación de estrategia
• Contexto externo e interno
• Misión
• Visión
• Valores
• Formulación de la estrategia

El proceso de implementación estratégica

• Proceso clásico de implementación de estratega
• Plan estratégico
• Programación estratégica
• Implementación y control de gestión
• El Diamante de la Excelencia Organizacional: Una nueva manera de implementar y controlar la gestión estratégica
  • Las etapas de la Excelencia Organizacional
  • Sinergia existente entre los elementos del diamante de la excelencia organizacional

Modelos para la formulación de una estrategia

• Marcos metodológicos que apoyan parte o la totalidad del proceso estratégico
• Cinco arquetipos de estrategia
• Un modelo clásico: El enfoque basado en los recursos
• Un enfoque centrado en el cliente: El modelo Delta

Otras metodologías más disruptivas para la formulación de una estrategia

• Una metodología más innovadora: El modelo Canvas
• Design Thinking aplicado a la estrategia
• Estrategias ágiles

Modelos para la implementación estratégica

• El modelo de Robert Anthony: “Management Control Systems”
• El modelo de las 4 disciplinas de la ejecución de Covey
• El modelo de congruencia de O´Reilly
• El Balanced Scorecard
• El Diamante de la Excelencia Organizacional

¿Por qué es importante (y tan difícil) innovar?

• La urgencia de la innovación para las organizaciones. 
• Análisis de las amenazas y oportunidades.
• ¿Por qué fracasan las organizaciones (que fueron) innovadoras?
• Reglas básicas para lograr la innovación sostenible.
• Ambidiestría organizacional.

¿Dónde apostar al innovar?

• Una misión estratégica para la innovación.
• ¿Cómo definir desde dónde y cómo competir?
• ¿Dónde, en qué innovar?
• ¿Cuánto innovar?
• ¿Por qué diversificar?

¿Cómo hacer surgir y sostener las capacidades innovadoras de la organización?

• ¿Cómo organizar la innovación en una organización: conducción y ejecución?
• Aspectos críticos de la conducción o gestión.
• Presupuesto, reporte cuantitativo y métricas.
• ¿Quiénes ejecutan la innovación?

¿Cómo crear una cultura innovadora?

• ¿Cómo se identifican las culturas?
• ¿Cuál es la relación entre cultura y desempeño?
• Los componentes de la cultura.
• ¿Cómo cambiar una cultura?

¿Por qué ciertos comportamientos favorecen la innovación?

• La oportunidad como un nexo problema-solución.
• Paisaje de oportunidades.
• Oportunidades de alto valor residen en lugares cognitivamente distantes.
• Comportamientos que permiten descubrir y objetivizar el paisaje de oportunidades.
• Ejemplos de comportamientos innovadores: El ADN del innovador.

¿Cómo evitar las trampas que sofocan la innovación?

• El campo minado que deben sobrevivir las ideas creativas.
• La legitimidad de los éxitos pasados versus el pensamiento original.
• Método NABCs para comunicar la innovación.
• Indicadores de desempeño (KPIs) que invisibilizan (visibilizan) la innovación.