Diplomado en Marketing Operacional

Liderazgo y gestión personal

• Importancia del autoconocimiento y la gestión personal
• Manejo del tiempo
• Manejo del estrés

Gestión emocional y capital psicológico

• Importancia de las emociones en el funcionamiento humano
• Estrategias de gestión emocional
• Capital psicológico (autoeficacia, optimismo, esperanza y resiliencia)

Proactividad y desarrollo de carrera

• Proactividad y agilidad de aprendizaje
• Visión y propósito
• Desarrollo de carrera

Introducción a la Logística y Gestión de la Cadena de Abastecimientos

• Introducción a la gestión logística.
• Relevancia de la logística.
• Gestión de la Cadena de Suministros.
• Efecto látigo.

Diseño de la cadena de suministro y gestión de abastecimiento

• Diseño de la red.
• Localización.
• Gestión de abastecimiento.

Gestión de centros de distribución y bodegas y sistemas de apoyo a la gestión de la cadena de suministro

• Gestión de centros de distribución y bodegas.
• Flujos de un centro de distribución.
• Estrategia de agrupación de riesgo.
• Sistemas de apoyo a la gestión de la cadena de suministro.

Gestión de inventarios y producción

• Gestión de Inventario.
• Estrategias de Producción. 
• Identificación de la Estrategia de Producción.
• Tipos de estrategias.

Distribución física, transporte y ruteo

• Distribución.
• Diseño de la red de distribución.
• Transporte. 
• Ruteo.

Logística sustentable, prácticas colaborativas, logística resiliente, tecnología y tendencias

• Introducción a la Logística Sustentable.
• Logística Inversa.
• Prácticas Colaborativas. 
• Gestión del Riesgo. 
• Tecnologías y Tendencias.

Buscando oportunidades de marketing y Desarrollo de Modelo de Negocios

• Descubriendo oportunidades de marketing.
• Disrupción en los modelos de negocios.
• Componentes de un modelo de negocios.
• Desagregando el marketing y el modelo de rentabilidad:
  • Volumen.
  • Precio.
  • Costos y Gastos.

Segmentación de Mercado

• El concepto de segmentación: Creación de valor.
• Segmento objetivo: Ejemplos de herramientas prácticas.
• Concepto de segmentación: Conductas del consumidor.
• Variables de segmentación avanzada y targeting.
• Ejemplos de Variables de Segmentación.

Métodos de Segmentación

• Data Mining y modelos estadísticos.
• Nuevas herramientas de segmentación en internet.
• Selección del mercado: targeting paso a paso.
• Segmentación por Valor de por Vida del Cliente y Ley de Pareto.
• Modelo de Segmentación RFM.

Estrategia de Posicionamiento de Marca

• Influencias de consumidores en el posicionamiento de marca.
• Definición de Posicionamiento.
• Buscando un espacio diferente, relevante, sustentable y memorable.
• Declaración de Posicionamiento.
• Creando Valor de Marca.

Información de Cliente y Prospectos para identificar oportunidades

• Métodos generales de captura de información
• El rol de la investigación de mercado cualitativa y cuantitativa
• Métodos con bases de datos relacionales

Innovación en Marketing: Buscando oportunidades

• Innovación en Productos.
• Innovación comercial y digitalización.
• Innovación en captura de valor y precios.

Introducción al Marketing Operacional

• Modelo básico del Proceso de Marketing.
• Concepto de Valor.
• Herramientas de medición de campañas de marketing.
• Beneficios de la implementación de herramientas de medición de campañas.

Segmentación, Targeting y Posicionamiento

• Marketing masivo, diferenciación o selectivo.
• Segmentación y Targeting.
• Segmentación ¿Como implementarla?
• RFM (Recency, Frequency and Monetary Value).
• Posicionamiento Estratégico.
• Mapas de Posicionamiento.

Conducta del Consumidor

• Conducta de compra de los consumidores.
• Factores que influyen sobre el comportamiento del consumidor.
• Modelo estímulo-respuesta.
• Procesos psicológicos fundamentales.
• Indicadores relacionados a la conducta del consumidor.

Producto y Plaza

• Niveles de Producto.
• Ciclo de vida del producto.
• Servicios.
• Canales de distribución.
• Multicanalidad versus omnicanalidad.

Precios

• Estrategias de fijación de precios.
• Estrategias de precios para productos nuevos.
• Estrategias de precios para mezcla de productos.
• Estrategias para ajustes de precios.

Promoción

• Comunicación Integrada de Marketing (IMC).
• Herramientas de Comunicación de Marketing.
• Embudo de Conversión.

Aspectos de pricing

• Pricing y su impacto estratégico en las organizaciones.
• Enfoque estratégico versus modelos tradicionales de pricing.
• Aspectos psicológicos en la fijación de precios.
• Indicadores en fijación de precios y rentabilidad de los inventarios.

Optimización de precios

• Aspectos objetivos en la fijación de precios.
• Función de respuesta al precio.
• Algunos modelos de demanda.
• Optimización de precios.

Diferenciación de precios

• Tipos de diferenciación de precio.
• Beneficios de la diferenciación de precios.
• Problemas en la diferenciación de precios.
• Enfoques efectivos de diferenciación de precios.
• Bundling.

Revenue management – Asignación de capacidad

• Historia de Revenue Management.
• ¿Qué es Revenue Management en pocas palabras?
• Características para usar Revenue Management.
• Taxonomía de problemas Revenue Management.
• Industrias aptas para Revenue Management.
• Revenue Management en la industria de Retail.
• Revenue Management en la agroindustria.

Revenue management – Reservas y descuentos

• Asignación de capacidad con dos clases.
• Asignación de capacidad con múltiples clases.
• Efectividad de Revenue Management.

Revenue management – Overbooking y Markdown

• Problema de Overbooking.
• Problema de Markdown.