Diplomado en Habilidades de negociación y comunicación efectiva

El riesgo de olvidar la ley y la protección constitucional a su negocio

• Derecho en la empresa.
• El Estado y su intervención en la economía.
• Garantías constitucionales concernientes a la empresa.
• La Contraloría General de la República.

La organización jurídica de un negocio: sociedades

• Características de una personalidad jurídica.
• Una visión general de sociedades.
• Administración y representación social.
• La sociedad y la empresa.
• Tipos de sociedades.

Sociedad Anónima (S.A.)

• Definición de sociedad anónima.
• Tipos y características principales de una sociedad anónima.
• Administración de una S.A.
• Fiscalización.

Los impuestos y la empresa

• Origen del pago de impuestos.
• Clasificaciones de impuestos.
• Obligaciones tributarias de naturaleza administrativa.

Los impuestos a la renta y otros impuestos relevantes

• El impuesto a la renta.
• Ingresos no constitutivos de renta, gastos y costos.
• ¿Cómo tributan las empresas y sus socios accionistas?
• Impuesto al valor agregado.

Gestión de contratos

• Clasificación de los contratos.
• Elementos básicos del contrato y ejecución de las obligaciones.
• Tipos de contratos relevantes en los negocios.
• Algunos contratos modernos: factoring y leasing.

Comunicación efectiva en el ámbito laboral.

• La persuasión se entiende a partir de la deliberación 
• Una acción basada en la reflexión
• El orador debería generar confianza 
• Habilidades que se pueden y deben desarrollar 
• Difusión versus comunicación

Pasos para construir una comunicación efectiva

• Las partes de un discurso 
• El método no cambia: evita errores 
• Etapas para el desarrollo de una presentación

Recursos estructurales para la comunicación efectiva

• El inicio: un gancho 
• Recursos sonoros de iteración 
• De pensamiento 
• El final

El poder del lenguaje verbal

• Mientras más neutro mejor 
• Ortología

El poder del lenguaje no verbal

• Los fundamentos cerebrales 
• La generación de confianza 
• La irrupción del teletrabajo 
• Frente a una presentación, la tensión aumenta

Comunicación efectiva y armonía

• Armonía o atracción visual 
• Armonía o atracción oral y visual

El rol de la inteligencia emocional en el liderazgo

• ¿Quién es líder?
• Liderazgo emocional.
• La inteligencia emocional en los equipos de trabajo.
• Cómo convertirse en un líder.

Los dominios de la inteligencia humana

• Expresiones múltiples de la inteligencia.
• Inteligencia intuitiva.
• El coeficiente intelectual (CI) y el coeficiente emocional (CE).
• Componentes de la inteligencia emocional.
• Dos aproximaciones al constructo de inteligencia emocional: ¿habilidad o rasgo?

Desarrollo de la inteligencia emocional

• La resistencia al cambio.
• El aprendizaje emocional y modelos de aprendizaje.
• Distinción entre inteligencia emocional, competencia emocional y educación emocional.
• Equilibrio entre inteligencia analítica y emocional.

Competencias emocionales personales

• Competencias emocionales personales.
• Autoconocimiento.
• Autodominio.
• Motivación y resiliencia.

Competencias sociales

• La conciencia social.
• Neurociencia: empatía e imitación.
• La facilidad social.
• El líder y la resolución de conflictos.

El aporte de la inteligencia emocional

• El papel de las emociones.
• El manejo del estrés.
• Creatividad y liderazgo.

Conflicto y comunicación

• Comunicación y conflicto.
• Confianza: un activo muy importante en la negociación.
• Diez distinciones de negociadores expertos.
• La Anatomía de la Negociación.

Estrategias y estilos negociadores

• Elementos para seleccionar una estrategia de negociación.
• Estrategias de negociación.
• Comunicación efectiva.

Opciones y criterios de legitimidad

• Las opciones: criterios para su desarrollo.
• Criterios de legitimidad.
• Diagrama circular de W. Ury.

Poder, rangos y cierre de la negociación

• Poder.
• El BATNA otorga poder.
• Cierre.

De la competencia a la colaboración y ética en la negociación

• Los obstáculos a la cooperación.
• Hacia la colaboración.
• Ética.

Planificación estratégica avanzada

• Preparación estratégica de las negociaciones.
• Preparación Básica.
• Preparación avanzada.