¿Por qué fallan las estrategias? 5 errores que afectan la planificación de las empresas

¿Por qué fallan las estrategias?

Llama la atención que tantas empresas internacionales y chilenas presenten problemas con sus estrategias. En algunos casos es por no tener un proceso formal de diseño y planificación estratégico. En otros, por no saber llevarlo a cabo, a pesar de contar con un mecanismo estructurado.

He aquí 5 razones por las que las estrategias suelen frustrar a la gerencia general.

1. La estrategia no se implementa

Muchas estrategias quedan en el papel sin llegar a implementarse. Ocurre frecuentemente que los equipos ejecutivos se reúnen durante 2 o 3 días en un lugar tranquilo fuera de la ciudad, con el objetivo de analizar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, y emitir un plan estratégico para el año.

El ejercicio en sí pudo ser muy exitoso, pero al lunes siguiente, casi por arte de magia, algo pasa que todo vuelve a fojas cero. Entonces, nuevamente se comienza a batallar con la rutina diaria, excesivamente operacional por cierto.

La única forma de evitar esto es que el plan estratégico concluya en elementos concretos, tales como:

• Focos estratégicos
• Objetivos
• Medidas
• Metas
• Medios
• Responsables
• Plazos

Será función del gerente general y/o gerente de planificación, hacer un seguimiento de esos plazos y mediciones, metas y medios correspondientes, con el fin de cada individuo sepa qué debe hacer para construir a la estrategia.

La implementación de una estrategia es un proceso que involucra a distintas capas de la organización, haciendo que, mediante el concepto de cascada, descienda hasta el empleado mismo.

2.  Falta de capacidad de motivación

Muchos planes estratégicos no tienen la fuerza necesaria como para motivar debidamente. Ciertas organizaciones fallan en su capacidad de comunicar la estrategia, generando, a veces, mensajes “tibios” o impersonales. Por ejemplo, por correo electrónico.

Es tanto más efectiva una reunión, o incluso un mensaje en video, en la que se enfatice la importancia y el fondo de la nueva estrategia.

3. Falta credibilidad

Muchos planes estratégicos fallan por su falta de credibilidad. Para evitar esto es necesario evitar inconsistencias y contradicciones.

Por ejemplo, existen empresas que transmiten estrategias de austeridad, pero por otro lado manifiestas despilfarros. O compañías que promueven tomar riesgos, pero dejan ver su malestar por errores bien intencionados.

También hay organizaciones que propugnan el buen trabajo en equipo, pero que premian exclusivamente el buen desempeño individual.

El seguimiento consistente de los planes estratégicos favorece su éxito y credibilidad dentro de la organización.

4. Escasa adaptación a los cambios

Muchas empresas fallan por su falta de claridad en los cambios de su industria. Es interesante aprecias cómo compañías con buena capacidad de análisis estratégico no logran entender completamente las implicancias de las transformación de su sector.

Por ejemplo, pensar que la banca, los seguros, las imprentas, las industrias y servicios en general no tendrán fuertes modificaciones, es miopía. Pero pensar en ello no actuar, es peor, ya que podría terminar siendo fatal.

El cambio es inevitable, por lo que hay que planearlo cuidadosamente. Es fácil seguir actuando de la misma forma, sobre todo cuando se tiene éxito en la actualidad; sin embargo, eso no garantiza el futuro. Es fundamental, entonces, planear el cambio, asignando responsables con tareas y plazos específicos. De otra manera, el día a día terminará absorbiéndolo todo, sin que haya podido siquiera intentar la transformación.

5. Persistencia en errores del pasado

Muchas organizaciones fallan por no querer abandonar errores del pasado.

El apego a las prácticas habituales, o incluso a la estrategia actual, es una falencia humana común. Uno tiende a volver sobre lo mismo, pensando muchas veces que ahora sí dará resultado.

Lo importantes es aprender de los errores.

Para ello, se debe destinar tiempo, religiosamente, a analizar el porqué de las fallas. El mismo cliente tiene mucho que decir en estos casos: consúltele por qué dejó de comprarle, o por qué no le gustó el servicio que le prestó. En muchos casos, ese solo acto puede ocasionar una reacción positiva.