Diplomado en Control de gestión

Una metodología para el control de gestión

• Control de gestión: antes y ahora.
• La necesidad de contar con una disciplina de implementación.
• Foco estratégico.

La operacionalización de la estrategia a través de la matriz de 3M (Medidas, Metas y Medios)

• ¿Qué significa operacionalizar los objetivos estratégicos a través de las 3 M?
• ¿Cómo definir correctamente los indicadores de desempeño?
• Como definir metas que busquen un alto desempeño.
• Definición y priorización de medios: El portafolio estratégico de proyectos.

Alineamiento estratégico

• ¿Por qué alinear la estrategia?
• ¿Cómo alinear?
• Los siete niveles de alineamiento.
• Sincronización de los procesos de la cadena de valor.

Cultura de ejecución

• Prácticas de gestión de capital humano orientadas a la ejecución de la estrategia.
• Información accionable orientada a la ejecución de la estrategia.
• Disciplinas organizacionales para la ejecución.

Agilidad organizacional

• Estructuras organizacionales alineadas con la estrategia.

El refinamiento

• ¿Por qué es necesario el refinamiento?
• Auditorías de seguimiento.
• Problemas organizacionales ocasionados por brechas y desalineamientos en los procesos y prácticas del diamante de la excelencia organizacional.

Introducción a la gestión de la calidad: Evolución de la calidad

• Introducción.
• ¿Qué es la calidad?
• Historia de la calidad.

Control de Calidad

• Aseguramiento de la calidad.
• Norma ISO 9001.

Calidad Total

• Un nuevo paradigma de la gestión.
• Orígenes de la Calidad Total.
• La Calidad Total llega a occidente.
• Los principios de la Calidad Total.
• Los métodos y las herramientas de apoyo de la Calidad Total.

Herramientas básicas para el mejoramiento de la calidad

• Herramientas básicas de calidad.
• Diagrama de flujo.
• Hoja de Registro.
• Diagrama de Pareto.
• Diagrama de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa.
• Interacción entre herramientas básicas.

Gestión de procesos

• Definición de proceso.
• El modelo básico y fundamental de la Calidad: El triángulo de Joiner.
• Concepto y Utilidad del “Método científico”.
• Ciclo PDCA o Ciclo de Deming.

Modelos de gestión de excelencia Estrategia Seis Sigma

• Los modelos de gestión de excelencia.
• El modelo Malcolm Bridge.
• Principios inspiradores de los Modelos de gestión de excelencia.
• Estrategia Seis Sigma.
• El ciclo DMAIC.
• Organización habitual para una aplicar una Estrategia Seis Sigma.

Estado de la situación financiera: El lado izquierdo

• Introducción a los estados financieros.
• Estado de situación financiera.
• Ecuación fundamental de contabilidad.
• Los recursos de una empresa: Los activos.
• Gestionando la liquidez de la empresa.

Estado de la situación financiera: El lado derecho

• Financiando los activos: Pasivos y patrimonio.
• Pasivos circulantes.
• Deuda financiera.
• Patrimonio.
• Financiando la liquidez de la empresa.

Estado de resultados

• Conociendo el estado de resultados financiero.
• Margen bruto y EBITDA.
• La utilidad contable.
• Analizando un estado de resultados.
• El principio del devengo.

Estado de flujo efectivo

• Tipos de flujos de efectivo.
• Reconocimientos de ingresos y flujos de caja.
• Analizando el estado de flujos de efectivo.
• De utilidad a flujo operacional.
• Aplicando lo aprendido.

Herramientas de ánalisis - Parte I

• Introducción a herramientas para analizar estados financieros.
• Análisis vertical.
• Análisis horizontal.
• Identificación de tendencias y cambios.
• Análisis comparativo.

Herramientas de ánalisis - Parte II

• El análisis de ratios.
• Ratios de liquidez.
• Ratios de gestión.
• Ratios de rentabilidad.
• Ratios de endeudamiento.

Estado de resultado tributario

• Contabilidad financiera vs. tributaria.
• Ingresos tributarios.
• Diferencias temporarias.
• Diferencias permanentes pagos provisionales mensuales.

Detectando errores y fraudes contables

• Identificación de errores contables.
• Reconociendo fraudes contables.
• Tipos de fraude.
• Manejo de resultados de la empresa.
• Análisis de un caso real.

Introducción: Eficiencia y eficacia operacional

• Eficiencia y eficacia.
• Procesos: los elementos fundamentales.
• Medición de la eficacia y la eficiencia.
• Operaciones modernas: decisiones en ambientes complejos.

Toma de decisiones en gestión de operaciones 

• Decisiones en distintos horizontes: nivel estratégico, táctico y operacional.
• Planificación de la producción.
• Corto plazo y el detalle.
• La importancia de los datos y su análisis.
• El problema de inventarios y ordenamiento.
• Dinámica de las decisiones.
• Planificación en servicios.
• La visión analítica: optimización matemática y simulación.

Eficacia y eficiencia a través de la calidad

• Qué significa calidad.
• Calidad total.
• Control de calidad: muestreo de lotes y control estadístico de procesos.
• Mejora continua.
• Calidad en los servicios.
• Calidad en la era de la internet y el big data: impacto en la percepción y en la medición de la calidad.

Los efectos de la variabilidad e incertidumbre en operaciones

• Entendamos la variabilidad e incertidumbre.
• Entendiendo la variabilidad: colas y esperas.
• Reducir variabilidad.
• Datos y estimaciones para gestionar la incertidumbre.
• Incertidumbre y riesgo.
• Estudio de casos.

Producción sin grasa y justo a tiempo

• En busca de la máxima eficiencia.
• Los orígenes del JIT.
• Los principios lean.
• Moviendo el flujo: pull versus push.
• Los principios lean y su amplia aplicabilidad.
• Lean en la época de los datos.

Operaciones en el siglo XXI: Flexibilidad y agilidad

• Las empresas son sistemas de sistemas.
• Flexibilidad y agilidad.
• Tres dimensiones de la flexibilidad: procesos, productos y sistemas.
• Integrando las dimensiones de la flexibilidad.
• Agilidad y flexibilidad a través de la visión analítica.
• Agilidad en un mundo incierto y con riesgos.