El valor simbólico de los productos Vendemos producto o servicios, de ciertas características muy específicas, y al mismo tiempo entregamos atributos de valor subjetivos, consecuencia de una relación intrínseca entre el objeto y lo que representa para distintas personas, es decir, símbolos. Podemos pensar en los clientes como consumidores racionales, es decir, siempre van a … Leer más
Los días Cyber son una vitrina clave para el comercio electrónico. ¿Conviene participar o es mejor mantenerse al margen? Descúbrelo aquí.
En realidad, me emocionó ver en el Seminario Mujer y Liderazgo UC la cantidad de personas inscritas, lo que demuestra el interés de romper el techo de cristal, un desafío que captado la atención de muchas personas. Con el tiempo ha surgido con más fuerza la necesidad de que las mujeres ocupen un lugar relevante … Leer más
En el mundo del marketing y la experiencia del cliente, solemos hablar del customer journey como ese camino ideal que una persona recorre desde que descubre una necesidad hasta que compra (y eventualmente recompra) un producto o servicio. Sin embargo, ¿qué ocurre cuando algo falla en este trayecto? Supongamos que una clienta compra un vestido … Leer más
Cada día los consumidores se encuentran más empoderados, tanto a nivel B2C como B2B, esto debido a la creciente competencia proveniente de distintas latitudes, como al mayor acceso a información instantánea acerca del mercado. Esta combinación de factores dificulta tanto lograr una primera venta como la posterior fidelización del cliente. Adicionalmente, el cliente se vuelve … Leer más
Innovar con estrategia: la importancia del portafolio de innovación Innovar dejó de ser una opción para convertirse en una necesidad estratégica en un mundo altamente competitivo. Pero la pregunta clave es: ¿Dónde apostar al innovar? No se trata solo de hacer más, sino de hacerlo mejor. El secreto radica en diseñar un portafolio de innovación … Leer más
Las personas como eje central: la gestión de la experiencia del trabajador A medida que las empresas enfrentan cambios acelerados y una competencia creciente, optimizar la gestión de la experiencia del trabajador se ha convertido en un imperativo para las organizaciones. Este enfoque no solo mejora el bienestar de los colaboradores, sino que también potencia … Leer más
Descubre cómo una verdadera efectividad comunicacional va de la mano con la simplicidad y mejora la comprensión en entornos sobreestimulados. Aprende a decir más con menos en tu organización.
El año pasado llevé a cabo mi trabajo de título para egresar como Periodista de la Universidad de Santiago de Chile (USACH). Junto a dos colegas, tomamos como caso de estudio a Sistema B Chile, explorando cómo la comunicación estratégica puede fortalecer el relato de la sostenibilidad, especialmente orientando los mensajes hacia las Pequeñas y … Leer más
Descubre cómo el efecto en red transforma la estrategia empresarial en el Modelo Delta, generando valor creciente con cada nuevo usuario y redefiniendo las ventajas competitivas.
