Diplomado en Gestión de la distribución en retail

Liderazgo y gestión personal

• Importancia del autoconocimiento y la gestión personal
• Manejo del tiempo
• Manejo del estrés

Gestión emocional y capital psicológico

• Importancia de las emociones en el funcionamiento humano
• Estrategias de gestión emocional
• Capital psicológico (autoeficacia, optimismo, esperanza y resiliencia)

Proactividad y desarrollo de carrera

• Proactividad y agilidad de aprendizaje
• Visión y propósito
• Desarrollo de carrera

Operaciones de centros de distribución y bodegaje

• Rol del centro de distribución en las operaciones logísticas.
• Decisiones estratégicas en un centro de distribución (nivel de externalización, localización y tamaño).

Configuración y operaciones de centros de distribución y bodegaje

• Operaciones al interior de un Centro de Distribución.
• Tipos, característica y áreas de los Centros de Distribución.
• Configuración.
• Características de diferentes Centros de Distribución alrededor del mundo.

Almacenaje por unidad

• Objetivos y factores relevantes a considerar en el almacenaje por unidad.
• Almacenaje a piso versus en estantes.
• Uso del espacio.
• El trabajo de guardado y recuperación de pallets.

Diseño de áreas de picking

• Diseño del área de pickeo frontal (picking de cajas desde pallets).
• Diseño del área de pickeo rápido (picking de items desde cajas).

Optimizando las áreas de picking

• Optimización de rutas de picking: reducción del tiempo de posicionamiento.
• Balanceo de trabajo y eficiencia en áreas de fast-picking.

Tecnologías e indicadores claves para la gestión

• Tecnologías en un Centro de Distribución.
• Indicadores claves (KPI) para la gestión de centros de distribución.

El mundo del retail

• Introducción al mundo del retail.
• El impacto del retail en nuestras vidas.
• Del productor al consumidor: las muchas formas que adoptan los canales de distribución.
• Actividades de creación de valor.
• El retail se centra en el cliente.

Puntos de contacto entre consumidor y retail

• No hay barreras entre el mundo online y offline.
• El retail se relaciona con los consumidores de modo online y offline.
• Punto de contacto físico: la tradicional tienda.
• Mundo online: omnicanalidad & e-commerce.

Comunicación con el consumidor y trabajadores del retail

• Comunicación con el cliente y trabajadores del retail.
• Comunicación con el cliente y merchandising.
• La gestión de personas en el retail.

Surtido, gestión de compras y planeación de la demanda

• Planificación del surtido.
• Gestión de compras.
• Planeación de la demanda.

Inventarios, abastecimiento, logística y otros pilares del back

• Manejo de inventarios.
• Cadena de abastecimiento y logística.
• Desempeño financiero.

Los últimos pilares del back. ¡No olvidar, siempre innovar!

• Fijación estratégica de precios.
• Sistemas de información.
• Foco en la experiencia del consumidor.
• Innovar y ajustarse a los tiempos.

Fundamentos de distribución logística

• El rol de la distribución logística.
• Tipos de cadenas de distribución logística.
• Objetivos de las cadenas de distribución.
• Tipos de decisión: De lo estratégico a lo operativo.
• Importancia y costo logístico en la economía.
• Actores en el sistema de distribución logística.
• Modos de transporte.
• Recursos del sistema de transporte.
• Desafíos en las cadenas de distribución.

Logística de última milla I

• Comparación entre cadenas de distribución.
• Planificación automatizada y algoritmos.
• Representación de una red de distribución.
• Camino más corto entre dos puntos.

Logística de última milla II

• Diseño de rutas eficientes.
• ¿Cómo ordenar eficientemente los clientes en una ruta?

Logística de última milla III

• El problema de ruteo de vehículos.
• ¿Cómo diseñar rutas para varios vehículos?
• Extensiones prácticas y nuevos desafíos.

Fundamentos de transporte carga de larga distancia

• Consolidación de carga.
• Consolidación geográfica.
• Consolidación temporal.
• Centros de distribución.
• Algunos ejemplos de transporte de carga de larga distancia.

Evaluación técnica y económica de operaciones de distribución de larga distancia

• Evaluación técnica del transporte entre dos puntos.
• Evaluación económica del transporte entre dos puntos.

Introducción a Canales de Distribución

• ¿Qué es un canal de distribución, hay un ideal?
• Funciones claves de los miembros de los canales.
• Niveles: principio y omnichannel.
• Funcionamiento del canal: costos & servicios.

Diseño de un canal: La creación de valor

• Requerimientos de la creación de valor.
• Definición de la estrategia de distribución.
• Diseño del canal de distribución.
• Pasos necesarios para el diseño.
• Requisitos de una buena distribución.

Mapeo de los Canales de Distribución: nueva red logística

• Nueva red logística: reflexión Amazon.
• Proceso de mapeo de canales y factores que afectan la estrategia de los canales.
• Análisis:
  – Financiero por canal: ¿Por qué es importante? ¿Qué se necesita?
  – Económico por canal: herramientas
• Marco para establecer el gasto por canal y análisis de rentabilidad.
• Capacidad del canal para cumplir meta u objetivo.

Evaluación de los canales: Medición del desempeño & métricas

• Amplitud y frecuencia de la evaluación dependiendo del canal.
• Pasos para el análisis del desempeño por canal.
• Métricas del desempeño del canal.
• Evaluación del desempeño financiero por canal.

Análisis situacional: impacto del entorno

• Proceso de mapeo del canal: regulación, tecnologías, competencia.
• Amenazas y oportunidades: probabilidad de ocurrencia. Factores que afectan la estrategia del canal.
• Análisis situacional del entorno: ¿qué deberíamos analizar?: Ambiente económico, competitivo,
  sociocultural, tecnológico y factores legales.
• La conducta del mercado, densidad y hábitos de compra: Territorios exclusivos, contratos de
  distribución.
• Ética en los canales.

Omnicanalidad

• Cambios en la conducta del consumidor.
• Evolución de Omnichannel Marketing.
• Matriz de información y cumplimiento.
• Estrategia y beneficios de la Omnicanalidad.