27-05-2025
300 horas
Online Mixta
Marketing, ventas y UX/CX / Operaciones, logística y procesos
Cobertura 100%
$2.290.000
$1.603.000
Descripción
En la actualidad el retail requiere de herramientas que permitan una administración más eficiente del trabajo, desde los canales de venta, la implementación de un punto de venta, gestión de compras efectivas, distribución y logística. Existe hoy en el mercado una demanda real por estas competencias de administración en retail que permitan al trabajador mejorar su índice en empleabilidad y efectividad en estos puestos de trabajo.
El diplomado en Gestión de la Distribución en Retail tiene como propósito entregar herramientas a los participantes para comprender la distribución y logística en retail, desde la gestión de compras y abastecimiento hasta la entrega del producto a través de distintos canales de distribución, siempre desde la estrategia comercial más óptima.
La pertinencia de este programa está relacionada con la necesaria actualización de conocimientos técnicos de la gestión logística y el boom del reparto a domicilio, en el que tanto las personas como las organizaciones requieren de nuevas competencias y metodologías para administrar y optimizar sus rutas, para así tener una gestión eficiente y eficaz de recursos. Además, el programa entregará las herramientas de análisis acerca de las últimas tecnologías de información y automatización utilizadas en los centros de distribución para mejorar la gestión de estos.
Dirigido a
Profesionales que trabajan en las áreas de logística de las organizaciones, además de analistas de marketing y trade marketing, como también analistas de operaciones logísticas y jefes de bodega. Además de todos los profesionales que desean aumentar sus competencias en estas áreas.
Objetivos
Diplomado en Gestión de la distribución en retail
Diseñar procesos de gestión logística en retail a través de múltiples canales de venta y distribución.
Metodología 100% online
APRENDIZAJE INTERACTIVO Y CON ACOMPAÑAMIENTO DE TUTORES
Disponemos de una plataforma LMS que te brinda la oportunidad de participar en clases en vivo, interactuar con otros participantes y acceder a contenidos interactivos en cualquier momento y lugar.
Además, cada programa cuenta con un tutor académico que te guiará y resolverá tus dudas en la plataforma online.
ONLINE MIXTO Y EVALUACIÓN EN LÍNEA
Cada curso se estructura en 6 clases online y dos sesiones en vivo transmitidas vía streaming, dirigidas por nuestros destacados académicos. Durante estas sesiones, tendrás la oportunidad de interactuar, plantear preguntas y participar en discusiones con tus compañeros de clase. Al concluir cada curso, se realizará una evaluación de los contenidos estudiados. A través de nuestra plataforma online, tendrás acceso al examen y sus instrucciones correspondientes. Además, dispondrás de soporte técnico en línea para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.
MATERIAL DE ESTUDIO
Desde el comienzo de tu programa online, dispondrás del material de estudio necesario para cada clase.
Este contenido estará accesible en cualquier momento y lugar, lo que te permitirá acceder a tus clases, videos, casos, papers y otros recursos.
Insignia digital
Al finalizar el programa, recibirás esta insignia digital, que podrás incorporar en tu CV o compartir en LinkedIn. Estas insignias detallan exhaustivamente los logros y habilidades del estudiante, proporcionando una forma moderna, precisa y verificable de documentar conocimientos en contraste con los métodos tradicionales. También podrás añadirlas a una billetera digital o integrarlas en la firma de tu correo electrónico.
Malla académica con inicio del 27 mayo 2025
22 julio 2025
23 septiembre 2025
25 noviembre 2025
Cursos
Fundamentos de distribución logística
- El rol de la distribución logística.
- Tipos de cadenas de distribución logística.
- Objetivos de las cadenas de distribución.
- Tipos de decisión: De lo estratégico a lo operativo.
- Importancia y costo logístico en la economía.
- Actores en el sistema de distribución logística.
- Modos de transporte.
- Recursos del sistema de transporte.
- Desafíos en las cadenas de distribución.
Logística de última milla I
- Comparación entre cadenas de distribución.
- Planificación automatizada y algoritmos.
- Representación de una red de distribución.
- Camino más corto entre dos puntos.
Logística de última milla II
- Diseño de rutas eficientes.
- ¿Cómo ordenar eficientemente los clientes en una ruta?
Logística de última milla III
- El problema de ruteo de vehículos.
- ¿Cómo diseñar rutas para varios vehículos?
- Extensiones prácticas y nuevos desafíos.
Fundamentos de transporte carga de larga distancia
- Consolidación de carga.
- Consolidación geográfica.
- Consolidación temporal.
- Centros de distribución.
- Algunos ejemplos de transporte de carga de larga distancia.
Evaluación técnica y económica de operaciones de distribución de larga distancia
- Evaluación técnica del transporte entre dos puntos.
- Evaluación económica del transporte entre dos puntos.
Introducción a Canales de Distribución
- ¿Qué es un canal de distribución, hay un ideal?
- Funciones claves de los miembros de los canales.
- Niveles: principio y omnichannel.
- Funcionamiento del canal: costos & servicios.
Diseño de un canal: La creación de valor
- Requerimientos de la creación de valor.
- Definición de la estrategia de distribución.
- Diseño del canal de distribución.
- Pasos necesarios para el diseño.
- Requisitos de una buena distribución.
Mapeo de los Canales de Distribución: nueva red logística
- Nueva red logística: reflexión Amazon.
- Proceso de mapeo de canales y factores que afectan la estrategia de los canales.
- Análisis:
– Financiero por canal: ¿Por qué es importante? ¿Qué se necesita?
– Económico por canal: herramientas - Marco para establecer el gasto por canal y análisis de rentabilidad.
- Capacidad del canal para cumplir meta u objetivo.
Evaluación de los canales: Medición del desempeño & métricas
- Amplitud y frecuencia de la evaluación dependiendo del canal.
- Pasos para el análisis del desempeño por canal.
- Métricas del desempeño del canal.
- Evaluación del desempeño financiero por canal.
Análisis situacional: impacto del entorno
- Proceso de mapeo del canal: regulación, tecnologías, competencia.
- Amenazas y oportunidades: probabilidad de ocurrencia. Factores que afectan la estrategia del canal.
- Análisis situacional del entorno: ¿qué deberíamos analizar?: Ambiente económico, competitivo,
sociocultural, tecnológico y factores legales. - La conducta del mercado, densidad y hábitos de compra: Territorios exclusivos, contratos de
distribución. - Ética en los canales.
Omnicanalidad
- Cambios en la conducta del consumidor.
- Evolución de Omnichannel Marketing.
- Matriz de información y cumplimiento.
- Estrategia y beneficios de la Omnicanalidad.
Operaciones de centros de distribución y bodegaje
- Rol del centro de distribución en las operaciones logísticas.
- Decisiones estratégicas en un centro de distribución (nivel de externalización, localización y tamaño).
Configuración y operaciones de centros de distribución y bodegaje
- Operaciones al interior de un Centro de Distribución.
- Tipos, característica y áreas de los Centros de Distribución.
- Configuración.
- Características de diferentes Centros de Distribución alrededor del mundo.
Almacenaje por unidad
- Objetivos y factores relevantes a considerar en el almacenaje por unidad.
- Almacenaje a piso versus en estantes.
- Uso del espacio.
- El trabajo de guardado y recuperación de pallets.
Diseño de áreas de picking
- Diseño del área de pickeo frontal (picking de cajas desde pallets).
- Diseño del área de pickeo rápido (picking de items desde cajas).
Optimizando las áreas de picking
- Optimización de rutas de picking: reducción del tiempo de posicionamiento.
- Balanceo de trabajo y eficiencia en áreas de fast-picking.
Tecnologías e indicadores claves para la gestión
- Tecnologías en un Centro de Distribución.
- Indicadores claves (KPI) para la gestión de centros de distribución.
El mundo del retail
- Introducción al mundo del retail.
- El impacto del retail en nuestras vidas.
- Del productor al consumidor: las muchas formas que adoptan los canales de distribución.
- Actividades de creación de valor.
- El retail se centra en el cliente.
Puntos de contacto entre consumidor y retail
- No hay barreras entre el mundo online y offline.
- El retail se relaciona con los consumidores de modo online y offline.
- Punto de contacto físico: la tradicional tienda.
- Mundo online: omnicanalidad & e-commerce.
Comunicación con el consumidor y trabajadores del retail
- Comunicación con el cliente y trabajadores del retail.
- Comunicación con el cliente y merchandising.
- La gestión de personas en el retail.
Surtido, gestión de compras y planeación de la demanda
- Planificación del surtido.
- Gestión de compras.
- Planeación de la demanda.
Inventarios, abastecimiento, logística y otros pilares del back
- Manejo de inventarios.
- Cadena de abastecimiento y logística.
- Desempeño financiero.
Los últimos pilares del back. ¡No olvidar, siempre innovar!
- Fijación estratégica de precios.
- Sistemas de información.
- Foco en la experiencia del consumidor.
- Innovar y ajustarse a los tiempos.
Fechas disponibles
| Fecha | Nombre | Precio | Postular |
|---|---|---|---|
| 27 mayo 2025 - 20 enero 2026 | Diplomado en Gestión de la distribución en retail |
$1.603.000 |
Postula aquí launch |
Profesores
Sergio Maturana
Jefe de programaPh.D. in Management, University of California, Los Ángeles, UCLA, Los Ángeles, USA.
Alejandro MacCawley
ProfesorPh.D. of Science in Engineering, Georgia Institute of Technology, Atlanta, USA.
Hernán Palacios
ProfesorMaster in Economics, Duke University, USA.
Homero Larraín
ProfesorDoctor en Ciencias de la Ingeniería, Universidad Católica de Chile.
Mathías Klapp
ProfesorPh.D. in Operations Research, Georgia Institute of Technology, Atlanta, USA.
¿Por qué elegirnos?
PRESTIGIO UC
La Pontificia Universidad Católica de Chile posee más de 135 años educando y formando a los líderes de nuestro país. El prestigio UC es reconocido esencialmente por la calidad de sus docentes como por su excelente sistema de enseñanza, los cuales la han transformado en la universidad número uno del país y la mejor universidad de habla hispana en Latinoamérica.
PROFESORES DE CLASE MUNDIAL
Nuestro proceso educativo es apoyado y guiado por la excelencia, el sello y el prestigio de los académicos de la Pontificia Universidad Católica de Chile, formados en las mejores universidades a nivel mundial.
MODERNO MODELO PEDAGÓGICO
Contamos con una plataforma interactiva, con la última tecnología en educación a distancia, que te permitirá vivir la experiencia del aprendizaje en línea: Acceso a clases en vivo y constante interacción en foros, con académicos y tutores.
FLEXIBILIDAD
Tenemos diversos programas académicos que impartimos con un exclusivo e innovador sistema de aprendizaje, enfocado en la flexibilidad y adaptado a tus necesidades de tiempo y espacio, permitiendo que puedas estudiar donde quieras y cuando quieras.
PROGRAMAS ONLINE
Somos un programa de perfeccionamiento profesional 100% online creado por la Pontificia Universidad Católica de Chile, orientado a actualizar tus conocimientos y entregarte nuevas herramientas y habilidades que te permitirán mejorar, ampliar e incluso transformar tu carrera profesional.
COBERTURA NACIONAL E INTERNACIONAL
Accederás a la plataforma educativa virtual desde cualquier lugar con conectividad a internet sin importar tu ubicación geográfica.
Requisitos de ingreso
Se sugiere tener
- Grado académico de licenciatura, título profesional o técnico.
- Al menos 2 años de experiencia profesional en empresas u organizaciones relacionadas al área del diplomado.
- Conocimiento del idioma inglés a nivel lectura.
Medios de pago
- 12 cuotas tarjeta de crédito sin interés para nuestros diplomados y 3 cuotas tarjeta de crédito sin interés para nuestros cursos. En caso de existir interés, este será generado específicamente por su banco.
- Transferencia bancaria.
- Pago al contado a través de transferencia bancaria
- Pago en cuotas para nuestros diplomados a través de cuponera electrónica (*)
- Pago a través de Paypal
(*) Cuponera electrónica: Sistema de pago en cuotas, sin interés.
CERTIFICADOS APOSTILLADOS
Una de las características más importantes de los títulos emitidos por la Pontificia Universidad Católica de Chile es que pueden ser apostillados gracias al Convenio de la Apostilla de la Haya. La Apostilla es una certificación única que permite agilizar el proceso de acreditación y certificación de títulos o documentos extranjeros en algún país miembro del Convenio de la Apostilla. Los documentos emitidos en Chile para ser utilizados en un país miembro del Convenio de la Apostilla que hayan sido certificados mediante una Apostilla, deberán ser reconocidos en cualquier otro país del convenio sin necesidad de otro tipo de certificación. La Universidad no se hace parte de la gestión de apostillarlo. Más información sobre el proceso de Apostilla.
