Diplomado en Gerencia pública y tecnologías emergentes

Fundamentos de la gestión de personas en el Estado

• Especificidades de la gestión de personas en el sector público.
• Modelos teóricos de la administración pública: modelo burocrático, nueva Gestión Pública y Gobernanza.

Transformaciones contemporáneas en la gestión pública

• Nueva Gestión Pública y Gobernanza: implicancias en la gestión de personas.
• Desafíos actuales: eficiencia, calidad y orientación al ciudadano.
• Aplicaciones prácticas en la nueva gestión pública.

Liderazgo y gestión ética en el sector público

• Liderazgo público: modelos y prácticas.
• Gestión ética en la función pública.

Diversidad, inclusión y nuevos desafíos organizacionales

• Diversidad e inclusión en el empleo público.
• Teletrabajo y transformación organizacional en el Estado.

Subprocesos estratégicos de la gestión de personas

• Planificación de personas.
• Inducción y gestión del talento.
• Desarrollo de carrera.
• Casos de éxito en la gestión de personas.

Gestión de capacidades y desempeño

• Capacitación y formación continua en el sector público.
• Gestión del rendimiento y evaluación de desempeño.

Principios de la Institucionalidad Fiscal en Chile

• Normas constitucionales y leyes que regulan la administración financiera del Estado.
• Principales instituciones y su rol en el proceso fiscal.

Ciclo presupuestario y sistema de evaluación y control de gestión

• Etapas del ciclo presupuestario: formulación, discusión, aprobación, evaluación y ejecución.
• Estructura y funciones del sistema de evaluación.
• Aplicaciones prácticas relacionadas con presupuesto, evaluación y control de gestión.

Herramientas del Sistema de Monitoreo y Evaluación

• Identificación de herramientas y metodologías para la evaluación de programas e instituciones.
• Instrumentos de seguimiento y monitoreo.

Uso de Información de Desempeño en el ciclo presupuestario

• Relevancia de la información de desempeño en la formulación y discusión del presupuesto.
• Proceso de ejecución presupuestaria, administración de fondos y evaluación de su ejecución.

Informes de ejecución presupuestaria y mecanismos de incentivo al desempeño

• Ejemplos de informes de ejecución presupuestaria.
• Mecanismos de incentivo al desempeño.

Ejemplos de evaluaciones y desafíos

• Estudio de casos sobre evaluaciones, sus resultados e impactos en la gestión pública.
• Desafíos y cambios en discusión para el sistema de monitoreo.

Fundamentos y sesgos cognitivos

• Modelos clásicos de toma de decisiones.
• Introducción a la economía del comportamiento aplicada al sector público.
• Heurísticas y sesgos comunes.
• Ejemplos en políticas públicas.
• Técnicas de “debiasing” y “nudging” para administradores.
• Sesgos de la IA para la toma de decisiones.

La Dirección en entornos de riesgo e incertidumbre

• Distinción entre riesgo e incertidumbre (Knight).
• Herramientas básicas: Árboles de decisión, análisis de escenarios y análisis de sensibilidad.
• Estrategias para decisiones robustas: Opciones reales, planificación adaptativa.
• Comunicación del riesgo y la incertidumbre a la ciudadanía y otros actores.
• Caso de Estudio: Gestión de la pandemia.
• Aplicación de análisis de escenarios con IA.

Cómo los problemas llegan a la agenda: teoría del establecimiento de la agenda (i.e., Agenda Setting)

• El concepto de agenda.
• Modelo de las Corrientes Múltiples (Kingdon).
• El papel de los indicadores, eventos focalizadores y retroalimentación.
• Actores clave: Emprendedores de políticas, medios de comunicación y grupos de interés.
• Modelo del Equilibrio Puntuado (Baumgartner & Jones): Estabilidad y cambios abruptos en la atención.

Mapeo y gestión de actores clave (Stakeholder Management) y gobierno electrónico

• Identificación de stakeholders relevantes en políticas públicas.
• Análisis de stakeholders: Intereses, poder, influencia, postura.
• Desarrollo de estrategias de relacionamiento: Informar, consultar, colaborar, empoderar.
• Manejo de conflictos entre stakeholders.
• Ética en la gestión de stakeholders.
• ¿Cómo cambia el manejo de stakeholders con las tecnologías digitales?
• Caso práctico: Implementación de un proyecto de infraestructura o una reforma social.

Bases de la participación ciudadana

• Justificaciones para la participación ciudadana.
• La “Escalera de Participación” de Arnstein y modelos contemporáneos.
• Tipos de mecanismos para la participación ciudadana.
• Diseño de procesos participativos efectivos.
• Desafíos de la participación ciudadana.

Inteligencia artificial como herramienta para analizar la participación ciudadana

• Introducción a la IA, con foco en Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) y grandes modelos de lenguaje (LLMs) para el sector público.
• Aplicaciones de la Inteligencia Artificial para el tratamiento de datos sobre participación ciudadana.
• Visualización de datos para tomadores de decisión.
• Potencial para identificar necesidades emergentes y evaluar el impacto de políticas.
• Consideraciones éticas en el uso de IA en gobierno.
• Ejemplos de uso en ciudades o gobiernos.
• Caso práctico: Diseño de un proceso participativo incorporando herramientas digitales.

Principios de la Transformación Digital

• Introducción a la transformación digital.
• La cuarta revolución industrial.
• Economía y sociedad de la información.
• Importancia de la transformación digital en el sector público.
  • Ley de Transformación digital.
• Casos de éxito en la transformación digital de instituciones públicas.

Estrategia Digital para instituciones públicas

• Desarrollo de una estrategia digital para instituciones públicas.
• Identificación de oportunidades y desafíos.
• Gobierno digital, democracia y equidad.
• Gobierno abierto.
• Planificación y ejecución de proyectos de transformación digital.

Gestión del Cambio para la transformación digital

• Técnicas de gestión del cambio en el contexto de la transformación digital.
• Comunicación efectiva y liderazgo en procesos de cambio.
• Cultura para un proceso de transformación.
• Involucramiento y capacitación del personal.

Tecnologías Emergentes

• Introducción a las tecnologías emergentes.
  • Blockchain
  • Cloud computing (contenedores y máquinas virtuales como habilitadores).
  • Inteligencia artificial (IA).
  • Big Data (bases de datos SQL y no-sql como habilitadores).
  • Identidad digital (firma electrónica como habilitador).
  • Ciberseguridad
• Aplicaciones prácticas de las tecnologías emergentes en el sector público.
  • Casos en Chile.
• Evaluación y selección de tecnologías adecuadas para proyectos.

Ciberseguridad y Protección de Datos en el Estado

• Principios básicos de ciberseguridad.
• Normas y estándares internacionales de ciberseguridad.
• Normativas y regulaciones sobre protección de datos en el sector público.
• Implementación de medidas de seguridad en proyectos de transformación digital.

Experiencia del Usuario y Servicios Digitales para la ciudadanía

• Diseño de servicios digitales centrado en el usuario. Recomendaciones internacionales.
• Mejora de la experiencia del ciudadano a través de la digitalización. Ejemplos internacionales.
• Herramientas y técnicas para la evaluación de la experiencia del usuario. Casos nacionales e internacionales.