Diplomado en Gestión de personas en el sector público

Liderazgo y gestión personal

• Importancia del autoconocimiento y la gestión personal
• Manejo del tiempo
• Manejo del estrés

Gestión emocional y capital psicológico

• Importancia de las emociones en el funcionamiento humano
• Estrategias de gestión emocional
• Capital psicológico (autoeficacia, optimismo, esperanza y resiliencia)

Proactividad y desarrollo de carrera

• Proactividad y agilidad de aprendizaje
• Visión y propósito
• Desarrollo de carrera

El desafío de la gestión del cambio en nuestra era

• El Cambio en una perspectiva 360°.
• Origen y definiciones de la gestión del cambio.
• El cambio en el contexto organizacional.

Diagnóstico: ¿Qué cambiar y por dónde empiezo?

• Definiendo el problema: cuál debiera ser el propósito de las evaluaciones.
• Diagnósticos organizacionales.
• Diagnósticos individuales.

Modelo de gestión del cambio con foco en la organización

• El modelo de Lewin.
• El modelo McKinsey de las 7S.
• El modelo de cambio de Kotter.

Modelo de gestión del cambio con foco en las personas

• Adkar.
• Bridges.
• Kubler Ross.

Gestión del cambio ágil (Lean Change Management)

• Hallazgos.
• Opciones.
• Experimentos.

Gestión exitosa del cambio: factores influyentes y aprendizajes

• Rescatando elementos de los enfoques planteados: diagnóstico, planificación, ejecución.
• Principales errores en los procesos de gestión del cambio.
• Herramientas facilitadoras del proceso.
• Casos de éxito.

Paradigmas de colaboración orientada a la acción: ¿Cómo organizarnos para el cambio?

• Inteligencia colectiva y pensar la empresa como sistema
• ¿Cómo nos organizamos? Autogestión, propósito compartido y completitud
• Ambientes hostiles y colaboración con el enemigo
• Ajustes para un nuevo paradigma de colaboración

Confianza y miradas compartidas: ¿Cómo se construyen?

• Confianza en la base de las relaciones y la colaboración
• Participación para la toma de decisiones, la productividad y la felicidad
• Niveles de participación y gestión de expectativas
• Liderazgo participativo y herramientas de diseño centrado en el usuario para la participación

Escuchar para aprender del futuro

• 4 niveles de escucha
• Escucha radical: proceso y herramientas
• ¿Cómo logro que me escuchen?: Estrategias para comunicar

Diseñar y sostener reuniones significativas: Herramientas para el diálogo

• Negociación vs. diálogo
• El proceso del diálogo
  • Metodologías de diálogo: diálogo social, diálogo para la transformación de conflictos, juicios dinámicos
• Tecnologías sociales para organizarnos
  • Conversaciones significativas

¿Cómo colaborar en distintos niveles y contextos y lograr resultados?

• Cambio de comportamiento: incentivos y gestión
• Conflicto: Perfiles y mapas
• Culturas colaborativas: ¿Cómo son?
  • Ecosistemas colaborativos e impacto colectivos

¿Cómo diseño una estrategia colaborativa que produzca resultados?

• Diagnóstico inicial y preparación del proceso
• Herramientas: Diálogo y diseño centrado en el usuario, Liderazgo participativo, planificación de futuros, Rueda del cambio de comportamientos
• Construcción de futuros compartidos
• Gestión del cambio y transformación digital

El derecho como herramienta de regulación y control del Estado

• El derecho administrativo y sus funciones principales.
• Evolución histórica del derecho administrativo chileno.
• Las bases constitucionales de la Administración y el principio de legalidad.
• Los principios de probidad y transparencia.
• Caso aplicado sobre las tensiones jurídicas del Estado administrativo.

Procedimientos y actos administrativos

• El procedimiento administrativo.
• El acto administrativo.
• El poder regulatorio de la Administración.
• Los contratos administrativos.
• Caso aplicado sobre las tensiones jurídicas del proceso administrativo.

¿Cómo se organiza el Estado y cómo funciona el empleo público?

• La administración centralizada y descentralizada.
• Los órganos autónomos de la Administración.
• Tipos de organismos públicos.
• Características centrales del estatuto del empleo público.
• Los derecho y deberes de los funcionarios públicos.
• Caso aplicado sobre el principio de confianza legítima en el empleo público.

¿Quién vigila al Estado?

• Tipos de control de la Administración.
• El control interno de la Administración.
• El rol de la Contraloría General de la República.
• El control de los tribunales de justicia.
• El recurso de protección.
• La responsabilidad del Estado.
• Caso aplicado sobre responsabilidad del Estado en la provisión de servicios públicos.

La legislación de protección de datos personales

• Evolución de la legislación de protección de datos personales.
• Tratamiento de datos personales en el sector público.
• Categorías especiales de datos y limitaciones de su tratamiento.
• Transferencia de datos entre órganos del Estado y a terceros.
• Rol de la Agencia de Protección Datos.
• Caso aplicado sobre uso de datos en plataformas digitales estatales.

Automatización de procesos administrativos y garantías del debido proceso

• Concepto y alcance de la automatización en el derecho administrativo.
• Las responsabilidades de los órganos públicos por decisiones automatizadas.
• El principio de transparencia algorítmica.
• El derecho a la intervención humana y a impugnar decisiones automatizadas.
• Desafíos prácticos de la implementación de sistemas automatizados.
• Caso aplicado sobre auditoría algorítmica ex post.

Fundamentos de la gestión de personas en el Estado

• Especificidades de la gestión de personas en el sector público.
• Modelos teóricos de la administración pública: modelo burocrático, nueva Gestión Pública y Gobernanza.

Transformaciones contemporáneas en la gestión pública

• Nueva Gestión Pública y Gobernanza: implicancias en la gestión de personas.
• Desafíos actuales: eficiencia, calidad y orientación al ciudadano.
• Aplicaciones prácticas en la nueva gestión pública.

Liderazgo y gestión ética en el sector público

• Liderazgo público: modelos y prácticas.
• Gestión ética en la función pública.

Diversidad, inclusión y nuevos desafíos organizacionales

• Diversidad e inclusión en el empleo público.
• Teletrabajo y transformación organizacional en el Estado.

Subprocesos estratégicos de la gestión de personas

• Planificación de personas.
• Inducción y gestión del talento.
• Desarrollo de carrera.
• Casos de éxito en la gestión de personas.

Gestión de capacidades y desempeño

• Capacitación y formación continua en el sector público.
• Gestión del rendimiento y evaluación de desempeño.