Diplomado en Desarrollo de productos y servicios

El imperativo de la innovación, el origen de la creatividad y la relación entre ambas

• Introducción: El imperativo de la innovación.
• Proceso de asimilación de la tecnología.
• Proceso de la innovación.
• Tasa de asimilación tecnológica y niveles de poder.
• Tecnología y relación con la productividad.
• El origen de la creatividad y su conexión con la innovación.
• Componentes de la creatividad.
• Políticas para administrar la creatividad.
• El proceso de la invención.
• El emprendimiento.
• Innovación y oportunidad.

Pensamiento creativo

• Técnicas para fomentar el pensamiento creativo.
  • Gestión de la motivación y sus componentes.
  • Adquisición de experticia.
  • Habilidades de pensamiento divergente.
  • Ejercitando el pensamiento divergente.
• El estado mental para crear.
  • Motivación intrínseca.
  • Descanso y desempeño cognitivo.
  • Estados de ánimo creativos.
  • Modelo Circunplejo (James Russell).
  • Administración estratégica del estado de ánimo y descanso.
  • Activando el pensamiento divergente.

De creatividad a innovación

• Nexo problema-solución.
• Valor de la solución y sus implicancias.
• Oportunidades de alto valor.
• Descubrimiento de oportunidades.
• Formas de explorar oportunidades.
• El capital emprendedor para transformar creatividad en innovación.

Exploración y validación de oportunidades innovadoras

• Paisaje de oportunidades percibida versus real.
• Exploración bajo incertidumbre.
• El modelo de negocios y método lean startup para validar oportunidades.
• El refinamiento de la oportunidad percibida, una investigación empírica.

La innovación y las organizaciones

• Efectos del entorno organizacional.
• Uso de modelos de creatividad.
• Modelo de creatividad de Seelig.
• Modelo de gestión de innovación organizacional de Amabile.

Gestión de la innovación

• Gestión estratégica de la innovación.
• Anticuerpos organizacionales.
• Blindaje de ideas.
• Síntesis del curso.

Qué es una marca y cuál es el Patrimonio de Marca

• ¿Cuáles son principales desafíos para construir marcas hoy?
• Qué se entiende por una marca y cuáles son los beneficios que la marca le genera a los consumidores.
• ¿Por qué la marca es crítica para una empresa?
• Qué se entiende por patrimonio de marca y cuáles son los beneficios para las empresas.

Medición de una Marca

• Consideraciones para medir una marca.
• Diez criterios propuestos para medir un patrimonio de marca.
• Otros estudios existentes hoy.

Identidad de Marca

• Qué las marcas construyen una historia.
• Aprender qué se entiende por identidad de marca.
• Cómo implementar la identidad de marca y cuáles son sus beneficios.

Sistemas de Marcas y Portafolio

• Extensiones de Línea.
• Extensiones de Marcas.
• Portafolio Multi-Marcas.

Revitalización de Marcas y lanzamiento de Nuevas Marcas

• Qué se entiende por declinación de marcas.
• Estrategias para enfrentar mercados maduros y para revitalizar marcas.
• Consideraciones para ordenar la marca en el portafolio existente.
• Aspectos centrales para definir el posicionamiento de la nueva marca y hacerla conocida.

Marcas y Reputación Corporativa

• Bases del prestigio corporativo.
• Causas sociales, apoyo comunidades y RSE.
• Uso de las PP.RR.

Buscando oportunidades de marketing y Desarrollo de Modelo de Negocios

• Descubriendo oportunidades de marketing.
• Disrupción en los modelos de negocios.
• Componentes de un modelo de negocios.
• Desagregando el marketing y el modelo de rentabilidad:
  • Volumen.
  • Precio.
  • Costos y Gastos.

Segmentación de Mercado

• El concepto de segmentación: Creación de valor.
• Segmento objetivo: Ejemplos de herramientas prácticas.
• Concepto de segmentación: Conductas del consumidor.
• Variables de segmentación avanzada y targeting.
• Ejemplos de Variables de Segmentación.

Métodos de Segmentación

• Data Mining y modelos estadísticos.
• Nuevas herramientas de segmentación en internet.
• Selección del mercado: targeting paso a paso.
• Segmentación por Valor de por Vida del Cliente y Ley de Pareto.
• Modelo de Segmentación RFM.

Estrategia de Posicionamiento de Marca

• Influencias de consumidores en el posicionamiento de marca.
• Definición de Posicionamiento.
• Buscando un espacio diferente, relevante, sustentable y memorable.
• Declaración de Posicionamiento.
• Creando Valor de Marca.

Información de Cliente y Prospectos para identificar oportunidades

• Métodos generales de captura de información
• El rol de la investigación de mercado cualitativa y cuantitativa
• Métodos con bases de datos relacionales

Innovación en Marketing: Buscando oportunidades

• Innovación en Productos.
• Innovación comercial y digitalización.
• Innovación en captura de valor y precios.

Contexto y metodologías de innovación basadas en diseño

• Procesos de Diseño
• Metodologías de Innovación basadas en el Diseño centrado en las personas
• Conclusiones

Innovación en productos y servicios

• Procesos de innovación aplicados al diseño de productos y servicios: aspectos conceptuales y fundamentos
• La relevancia de la estrategia en el proceso de innovación

Conociendo y empatizando con el usuario y su contexto

• Empatizar: Investigación Etnográfica aplicada al Diseño.
• Definir: Etapa 2 de la metodología Design Thinking.

Ideación y propuesta de valor

• Ideación como proceso
• Propuesta de valor
• Herramientas

Prototipado y testeo

• Prototipado como proceso
• Prototipado de productos y servicios
• Definición de focos de exploración
• Herramientas para el prototipado y testeo
• MVP
• Casos

Pilotaje, implementación y escalamiento

• Del prototipado al pilotaje
• Escalamiento
• Casos