Cada vez es más urgente, estratégico y mandatorio para las empresas preocuparse de lo que viven las personas al usar sus productos o servicios. La famosa experiencia de los clientes se ve desafiada, ya no tan solo por la competencia de tu marca; todos, sin excepción, ponemos la vara con la que medimos en la … Leer más
¿Por qué seduce el diseño centrado en procesos? Aporta repetibilidad, auditoría, trazabilidad, cumplimiento, traspasos claros entre áreas, etc. En las industrias reguladas esto ni siquiera es opcional. Un SLA (nivel de servicio comprometido) transmite optimización y control. ¿Por qué muchos promueven el diseño centrado en el usuario? Porque reduce la complejidad real de las tareas, … Leer más
En entornos de cambio constante, los líderes que logran generar impacto no se distinguen solo por sus conocimientos técnicos, sino por su capacidad para conectar con las personas. Por lo mismo, las habilidades blandas son hoy un factor determinante para dirigir equipos, resolver conflictos y adaptarse a nuevas dinámicas laborales. Los profesionales que desarrollan estas … Leer más
El libro “Bienestar y Felicidad en Organizaciones Saludables – De la Planificación a la Ejecución”, próximo a publicarse por la Escuela de Ingeniería, se presenta como una hoja de ruta esencial para quienes buscan transformar los espacios laborales y comprender el funcionamiento de organizaciones saludables. Su autor, Ricardo Nanjari, ingeniero, MBA, coach ontológico y director de … Leer más
En una reciente conversación con Radio 13C, Luis Abdón Cifuentes, profesor del Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Escuela de Ingeniería y experto en políticas públicas y salud climática, presenta las alarmantes conclusiones de una investigación que redefine cómo entendemos el impacto del cambio climático en nuestra salud. La nueva realidad es … Leer más
Quizás una de las preguntas más apremiantes en estos días y en los próximos años sea el impacto que tenga la inteligencia artificial (IA) sobre nuestras vidas y, en particular, sobre el mercado laboral. La respuesta no es obvia. Es cierto, muchas de las tareas que desarrollamos y donde es valorado nuestro trabajo pueden ser … Leer más
El Magíster en Ingeniería Industrial (MII UC) de la Pontificia Universidad Católica de Chile está fundamentado en el enfoque de las Ciencias de la Gestión. Este programa se destaca especialmente por su excelencia en dicha disciplina, que tiene sus orígenes a comienzos del siglo XX gracias a las contribuciones pioneras de Frederick Winslow Taylor y … Leer más
En algún momento de la vida profesional surge la necesidad de guiar a otras personas, coordinar tareas o asumir decisiones que afectan a un equipo completo. Para responder a estos desafíos, muchas organizaciones y profesionales recurren a la capacitación para liderazgo, un proceso de aprendizaje que fortalece habilidades para conducir grupos de manera efectiva y … Leer más
En el entorno empresarial actual, una buena estrategia o un producto innovador ya no son suficientes. La cultura organizacional se ha convertido en el motor interno que impulsa la coherencia, el compromiso y la sostenibilidad. Su impacto puede marcar la diferencia entre avanzar o estancarse. Cultura organizacional: el cómo hacemos las cosas Según Cameron y … Leer más
En muchas ocasiones los conflictos nos parecen insuperables. Es justo el momento de reflexionar acerca del proceso y las relaciones, no solo del contenido. Los conflictos son parte de nuestra convivencia, qué duda cabe. Es cosa de leer cualquier medio de noticias, en Chile o en el mundo. En muchas ocasiones, la mente de las … Leer más
