Curso en Modelo Delta de Arnoldo Hax: El cliente en el centro de la estrategia

En este curso, los participantes analizarán los fundamentos y aplicaciones del Modelo Delta, el cual está enfocado en la planificación estratégica orientada a los clientes. Se explorarán temas como la identificación de la segmentación y la propuesta de valor, el análisis de las competencias y las métricas necesarias para el seguimiento y cumplimiento de una estrategia. El objetivo es que los participantes, a través de un enfoque práctico y teórico, comprendan cómo colocar al cliente en el centro de todas las decisiones empresariales.

Al finalizar el curso, los participantes estarán capacitados para diseñar e implementar estrategias centradas en el cliente que maximicen el valor empresarial. Además, el formato e-learning permite a los estudiantes construir aprendizajes a partir de sus aportes individuales, interactuar con compañeros y tutores a través de mensajería y foros de discusión aplicados, enriqueciendo así la reflexión y la apropiación de los conceptos claves. En resumen, este curso ofrece tanto el conocimiento teórico como las herramientas prácticas necesarias para mejorar la planificación estratégica centrada en el cliente.