El empoderamiento del cliente
Cada día los consumidores se encuentran más empoderados, tanto a nivel B2C como B2B, esto debido a la creciente competencia proveniente de distintas latitudes, como al mayor acceso a información instantánea acerca del mercado. Esta combinación de factores dificulta tanto lograr una primera venta como la posterior fidelización del cliente. Adicionalmente, el cliente se vuelve … Leer más
