En un contexto global marcado por giros políticos inesperados y avances tecnológicos acelerados, la capacidad de gestionar organizaciones se ha vuelto un desafío sin precedentes. recientemente, Nicolás Majluf, Profesor Emérito del Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la UC, habló en Tele13 Radio sobre las conclusiones de la VI edición del Seminario Internacional: Gestión en un Mundo Indescifrable, un encuentro que reunió a expertos de clase mundial para debatir cómo navegar la incertidumbre económica y tecnológica.

¿Qué significa gestionar en un mundo “indescifrable”?

Según Nicolás Majluf, el concepto del seminario nació de la observación del comportamiento errático en los mercados globales y la política internacional. La palabra “indescifrable” no es una exageración, refleja un escenario donde las reglas del juego cambian constantemente y donde la incertidumbre se ha convertido en una marca registrada del liderazgo moderno.

Liderazgo sensato vs. Liderazgo coercitivo

Uno de los puntos más interesantes que el Profesor Emérito compartió en su entrevista fue el contraste entre los estilos de liderazgo actuales. Citando su reciente trabajo sobre liderazgo, distinguió entre:

• Liderazgo basado en la influencia: un modelo centrado en la persona y la sensatez.
• Liderazgo intimidante o “great intimidators”: líderes que utilizan la rudeza y la confrontación para remover obstáculos, un estilo que parece resurgir en tiempos de gran resistencia al cambio.

Inteligencia Artificial: de la riqueza al bienestar

Otro pilar fundamental del análisis fue la revolución de la Inteligencia Artificial. Destacó la tesis de Rigobon sobre las etapas de la innovación:

• Creación de riqueza: la fase actual de adopción masiva.
• Generación de bienestar (Welfare): el verdadero desafío de largo plazo, donde la tecnología no sustituye al humano, sino que lo complementa.

Lecciones para la gestión estratégica

Para Nicolás Majluf, la gran lección de este seminario es que las transformaciones que estamos viviendo no son pasajeras. “No es algo que pase en cuatro años y ya está, son cambios de largo aliento que afectan a las personas y a los países”.

• Aprender a conversar: en un mundo polarizado, la capacidad de dialogar entre posturas intelectualmente opuestas es vital.
• Evitar soluciones triviales: los problemas complejos requieren un análisis profundo y no respuestas simplistas de “sabelotodos”.
• Foco en la complementariedad: el éxito tecnológico dependerá de cómo integramos la IA para potenciar nuestras capacidades humanas.

Este análisis invita a los directivos a replantearse no solo sus estrategias comerciales, sino también su rol en la construcción de instituciones sólidas y sociedades más resilientes ante lo indescifrable.

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