Sostenibilidad, propósito y la IA

La IA es una tecnología que promete cambiarlo todo. La automatización de procesos y la incorporación de sistemas capaces de aprender, decidir y ejecutar tareas, antes reservadas a personas, constituyen un cambio de escala para todas las organizaciones. Según la Encíclica Magnifica Humanitas del Papa León XIV, tal es su fuerza que tiene el potencial de construir una Torre de Babel o una nueva Jerusalén: puede disolver la confianza y fragmentar la sociedad, o puede convertirse en una herramienta al servicio de la dignidad humana y del bien común.

Frente a este enorme desafío, las herramientas de la sostenibilidad corporativa están disponibles para que la IA contribuya, en la empresa, a alcanzar su propósito, maximizando la generación de valor para todos los grupos de interés e incrementando la contribución empresarial al bien común de la sociedad.

En efecto, frente a este tsunami, las empresas deben cuestionar sus modelos de negocio, su estrategia y el horizonte de su sostenibilidad. Mientras las organizaciones lidian con una serie de riesgos en el ámbito social, ambiental y geopolítico, se suman la irrupción de la IA a sus modelos de negocios y a su propia organización: se redefinen puestos de trabajo, se concentra el poder en un puñado de actores globales, los agentes actúan autónomos, y la desinformación puede escalar cuando se automatiza la producción.

Contar con una estrategia de sostenibilidad clara constituye una brújula que orienta la generación de valor y sostiene la legitimidad corporativa. Las herramientas de la sostenibilidad conforman, así, un conjunto simple para dirigir los esfuerzos de la empresa hacia la creación de valor y la contribución al desarrollo social.

El Propósito

Durante los últimos años, decenas de empresas han revisitado su propósito, explicitando la forma en que contribuyen a la provisión de bienes y servicios para una sociedad más sostenible. El propósito cumple una doble función: hacia adentro, articula el sentido del trabajo cotidiano y fija metas ambiciosas; hacia afuera, explica ante la sociedad porqué la organización existe, merece crecer y prosperar.

La irrupción de la IA pone a prueba esa articulación. Una empresa que automatiza procesos, sin preguntarse cómo esa automatización se vincula con su propósito, corre el riesgo de ganar eficiencia y perder sentido. El propósito, entendido como herramienta de la sostenibilidad, exige que cada decisión sobre el uso de la IA se someta a la pregunta de fondo: ¿contribuye la IA al propósito que la empresa dice servir?

Algunas empresas ya están incorporando esta pregunta a sus procesos formativos de alta dirección, orientados a discutir liderazgo e inteligencia artificial, tomando como referencia explícita la reflexión de “Magnifica Humanitas”. Es una señal auspiciosa: el propósito corporativo en un ejercicio vivo, sometido a revisión cada vez que la empresa enfrenta una decisión tecnológica de fondo, construyendo una identidad más consistente y una relación de mayor confianza con sus trabajadores, clientes y comunidades.

Al propósito se suma la debida diligencia, la materialidad, el análisis de grupos de interés, y por supuesto, la cuestión ética, que deviene esencial: ¿Cómo usamos las herramientas de la IA, con qué fines y cuáles son sus consecuencias, especialmente en las personas más vulnerables? Esta reflexión, por cierto, no es delegable a la IA: exige discernimiento y deliberación colectiva entre los líderes de la organización.

Las herramientas de la sostenibilidad han demostrado que pueden ser una brújula en este camino, y que permiten construir una gobernanza que le dé a la empresa la posibilidad de jugar el mejor partido posible.